お客さま本位の業務運営方針

当社は行動方針である「HAPPYを形に！」を基に、保険を通じてすべてのお客様に「安心のカーライフ」をお届けし、お客様の人生と地域を明るく豊からものにすることを目指して、以下、「お客様本位の業務運営に関する宣言」を制定いたします。

方針１　　お客さまの最善の利益の追求

当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。また、「お客さまの声」を集約し、月に１度、全社で共有を図ります。お客さまからいただいた声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。

方針２　　利益相反の適切な管理

当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。

方針３　　重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客さまの状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。特に配慮が必要な方（ご高齢のお客さまや障害をお持ちのお客さま）への情報提供は、より慎重な対応を心掛けます。なお、当社社員からのご提案内容が均質になるよう、社内でのロールプレイング研修を随時行います。