地域、お客様に愛される店へ
猪突猛進 新車市場雲南店 飯塚 達也
猪突猛進 新車市場雲南店 飯塚 達也
元々はお客さんでした
- 入社の経緯を教えてください。
- 私は元々お客さんとして新車市場雲南店で車を購入していました。その際に営業のかたと仲良くなったのがきっかけで、ある日、営業の方から「僕らと一緒に働きませんか？」と声をかけていただき入社することになりました。
元々車関係の仕事をしたので、ある程度の知識はありましたが、新車市場雲南店は地元に根強いこともあり、常連のお客様も多いので、お一人おひとりのお名前と顔を覚えていくのは苦労しました。しかし、覚えていくとお客様からも信頼してもらえるのは嬉しかったですね。
魅力や強みについて
- 新車市場雲南店の魅力は？
- 新車市場雲南店は地域密着型なので、ディーラーさんのように堅い雰囲気もなく、従業員同士もコミュニケーションが取りやすいです。お客様もずっと常連で来ていただいている方がほとんどなので、気さくで話やすい方ばかりですね。
車のこと以外でも、日常的な雑談をされに来られる方もいらっしゃるくらい、お客様にとって新車市場雲南店は居心地の良い雰囲気になっていると思います。 - トーアドットコムの強みは？
- 全メーカーの新車を取り扱っていたり、中古車も幅広い車種を取り扱っていることが、トーアドットコムの魅力だと思います。選択肢が多い分、お客様から「車を探してるけど、どんな車が合っているか分からない」という声をいただくこともありますが、お客様に提案した車を気に入ってもらえて感謝されると達成感も大きいです。
挑戦したい人と一緒に盛り上げたい
- どんな方が入社してほしいですか？
- 私は以前、工場で車の整備士をしていましたが、販売の経験はありませんでした。しかし、トーアドットコムでは研修制度が充実しているのですぐに仕事を覚えていくことができたのは大きかったです。未経験の方でも、すぐにベースができていくので、あとはトーク力を付けていき、お客様とコミュニケーションが取れるようになれば自然と車は売れるので安心してください。新しいことに挑戦したい人と一緒に車の業界を盛り上げていきたいです。
- 今後の目標は？
- お客様、スタッフ関わらず、若い方々にご来店いただくことが必須だと思っています。他の車屋さんも近くにあるので競争もありますし、今のうちに年齢層を若くしていかないと将来的に厳しくなっていくのではないかと思っています。
そのためにも向上心をしっかりと持ち、お客様の全ての要望に対応できるようにしていきたいです。今は車検が店舗でできなかったりするので、いずれは設備を充実させていき、ワンストップで車のことはなんでも新車市場雲南店に頼ってもらえるようになりたいです。
